Πολιτική Αποστολών Plantelle

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2025

Η Plantelle δεσμεύεται να σας προσφέρει μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία αποστολής για όλα τα προϊόντα μας. Η παρακάτω Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους, τις διαδικασίες και τις ευθύνες που αφορούν την παράδοση των παραγγελιών σας.

1) Συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες

-Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω Box Express Courier, ACS και ΕΛΤΑ Courier.

-Δεν απαιτείται από τον πελάτη να κανονίσει δική του μεταφορική.

2) Χρόνοι Παράδοσης

Εντός Θεσσαλονίκης:

-Δυνατότητα παράδοσης ίδιας ημέρας ή παραλαβής από το κατάστημα κατόπιν συνεννόησης.

-Η συνεννόηση πραγματοποιείται μέσω email ή Instagram (@plantelle.gr).

-Εντός Ελλάδας: 2–4 εργάσιμες ημέρες.

-Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή ανωτέρας βίας.

3) Κόστος Μεταφορικών

-Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ογκομετρικά με βάση την παραγγελία σας.

-Η ακριβής χρέωση εμφανίζεται στο checkout πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.

4) Διαθεσιμότητα Προϊόντων

-Όλα τα προϊόντα είναι πάντα άμεσα διαθέσιμα.

-Σε περίπτωση προσωρινής εξάντλησης, οι παραλαβές γίνονται σε εβδομαδιαία βάση απευθείας από τους παραγωγούς, διασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα και φρεσκάδα των φυτών.

5) Ευθύνη για τα Προϊόντα κατά τη Μεταφορά

-Η Plantelle φέρει ευθύνη για τα προϊόντα μέχρι την παράδοση στον πελάτη μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.

-Συνιστούμε να παραλάβετε το φυτό το συντομότερο δυνατόν από τη στιγμή που θα ενημερωθείτε ότι έφτασε, για λόγους βιωσιμότητας και υγείας των φυτών.

6) Παραλαβή και Έλεγχος Προϊόντων

-Σε περίπτωση που το φυτό ή η συσκευασία εμφανίζει ζημιά κατά την παράδοση, παρακαλούμε:

-Μην υπογράφετε την παραλαβή ως «καλό».

-Βγάλτε φωτογραφίες ή βίντεο που να τεκμηριώνουν τη ζημιά.

-Επικοινωνήστε με το info@plantelle.gr ή μέσω Instagram @plantelle.gr εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

-Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο αν η ζημιά οφείλεται στη μεταφορά ή σε ελάττωμα του προϊόντος.

7) Αποποίηση Ευθύνης

-Η Plantelle δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημιές που προκλήθηκαν από ανωτέρα βία, απεργίες, φυσικές καταστροφές ή ανάρμοστη μεταχείριση από την courier.

8) Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε:

• Email: info@plantelle.gr

• Instagram: @plantelle.gr

• Τηλέφωνο: 2310933215
  

• Διεύθυνση: Καρανιβάλου 36, Πυλαία, 54454, Θεσσαλονίκη