Πολιτική Επιστροφών Plantelle

Ισχύει από: 25 Σεπτεμβρίου 2025

Η Plantelle δεσμεύεται να σας παρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας και να διασφαλίζει την ικανοποίησή σας. Παρακάτω περιγράφουμε τις διαδικασίες για επιστροφές και αντικαταστάσεις προϊόντων.

1. Επιστροφές και Αντικαταστάσεις

Φυτά

-Ελέγξτε τα φυτά κατά την παραλαβή.

-Σε περίπτωση που το φυτό ή η συσκευασία έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

-Απαιτείται φωτογραφία ή βίντεο που να αποδεικνύει την κατάσταση του φυτού.

-Αν η ευθύνη είναι δική μας, τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης καλύπτονται από την Plantelle.

-Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές φυτών λόγω αλλαγής γνώμης, καθώς πρόκειται για ευπαθή προϊόντα.

Γλάστρες και εργαλεία

-Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών με φωτογραφία ή βίντεο.

-Αν η ευθύνη είναι δική μας, τα έξοδα επιστροφής/αντικατάστασης καλύπτονται από την Plantelle.

-Για αλλαγή γνώμης, μπορείτε να επιστρέψετε γλάστρες και εργαλεία εντός 14 ημερών, αρκεί να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Διαδικασία Επιστροφής

-Επικοινωνήστε με την Plantelle στο info@plantelle.gr.

-Στείλτε φωτογραφία ή βίντεο που να εμφανίζει τη ζημιά ή το πρόβλημα. Μετά την έγκριση επιστροφής, θα σας καθοδηγήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά (όπου είναι δυνατόν), ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την επιβεβαίωση ευθύνης μας.

3. Μεταφορικά

-Αν η ζημιά οφείλεται στην Plantelle ή στη μεταφορά από εμάς, τα μεταφορικά καλύπτονται από την εταιρεία.

-Αν το προϊόν επιστρέφεται για άλλους λόγους (π.χ. αλλαγή γνώμης σε γλάστρες/εργαλεία), τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε πρόβλημα, απορία ή αίτημα σχετικά με επιστροφές:

-Email: info@plantelle.gr

-Διεύθυνση: Καρανιβάλου 36, Πυλαία, 54454, Θεσσαλονίκη

-Τηλέφωνο: 2310933215