Πολιτική Απορρήτου Plantelle

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2025

Η Plantelle λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα και τον ιστότοπο www.plantelle.gr συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών, περιεχομένου, εργαλείων, προϊόντων και υπηρεσιών (οι «Υπηρεσίες»). Βασιζόμαστε στην πλατφόρμα Shopify για την παροχή των Υπηρεσιών.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, πραγματοποιείτε αγορές ή επικοινωνείτε μαζί μας. Η Plantelle συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

Με τη χρήση των Υπηρεσιών, αποδέχεστε τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται εδώ.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ως «προσωπικά δεδομένα» εννοούμε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν ή μπορούν να συνδεθούν με εσάς. Συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε ενδεικτικά:

-Στοιχεία επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, τηλέφωνο, email.

-Οικονομικά στοιχεία: Στοιχεία λογαριασμού, μέθοδος πληρωμής, επιβεβαίωση συναλλαγών (τα στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς).

-Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός, προτιμήσεις.

-Συναλλαγές: Προϊόντα που βλέπετε, προσθέτετε στο καλάθι ή αγοράζετε, επιστροφές, ακυρώσεις.

-Επικοινωνίες: Emails ή μηνύματα προς την υποστήριξη.

-Συσκευή & χρήση: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, φυλλομετρητής, αλληλεπίδραση με τον ιστότοπο.

Πηγές Δεδομένων

-Άμεσα από εσάς (π.χ. παραγγελίες, επικοινωνία).

-Αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (π.χ. Google Analytics, Shopify cookies).

-Από τρίτους παρόχους υπηρεσιών (Shopify, Viva Wallet, ACS, ΕΛΤΑ Courier).

-Από συνεργάτες ή τρίτους (π.χ. Meta για διαφημίσεις).

Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

-Παροχή & βελτίωση Υπηρεσιών: Εκτέλεση παραγγελιών, επεξεργασία πληρωμών, αποστολή προϊόντων, επιστροφές, προσωποποιημένες προτάσεις.

-Μάρκετινγκ & διαφήμιση: Αποστολή προωθητικών emails (εφόσον έχετε συναινέσει), στοχευμένες διαφημίσεις μέσω Meta/Shopify.

-Ασφάλεια & πρόληψη απάτης: Προστασία λογαριασμού και συναλλαγών, ανίχνευση κακόβουλων ενεργειών.

-Επικοινωνία: Υποστήριξη πελατών και ανταπόκριση σε αιτήματα.

-Νομική συμμόρφωση: Τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων, απάντηση σε αιτήματα αρχών.

Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα:

-Στο Shopify και τους συνεργάτες του για παροχή Υπηρεσιών.

-Σε παρόχους πληρωμών (Viva Wallet) και εταιρείες ταχυμεταφορών (ACS, ΕΛΤΑ Courier) για εκτέλεση παραγγελιών.

-Σε διαφημιστικούς συνεργάτες (Meta) για προσωποποιημένη διαφήμιση.

-Σε εταιρικές θυγατρικές ή κατά τη διάρκεια εταιρικών συναλλαγών (π.χ. συγχώνευση).

-Όταν το ζητάτε ή συναινείτε (π.χ. social media widgets).

Τα στοιχεία καρτών πληρωμής δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς.

Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για:

-Την ορθή λειτουργία του site (απαραίτητα cookies).

-Την ανάλυση χρήσης (Google Analytics, Shopify analytics).

-Την προσωποποίηση εμπειρίας και διαφημίσεων.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας. Αναλυτικά στη Πολιτική Cookies.

Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται μόνο για όσο απαιτείται:

-Στοιχεία λογαριασμού: έως ότου ζητήσετε διαγραφή.

-Στοιχεία παραγγελιών/συναλλαγών: έως 5 έτη, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

-Cookies/δεδομένα μάρκετινγκ: σύμφωνα με τις δικές σας ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

-Πρόσβαση στα δεδομένα σας.

-Διόρθωση ή διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»).

-Περιορισμό ή αντίρρηση στην επεξεργασία.

-Φορητότητα δεδομένων.

-Ανάκληση συγκατάθεσης (π.χ. διαγραφή από newsletters).

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@plantelle.gr. Εάν δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα  www.dpa.gr

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Παρότι κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές, συνεργαζόμαστε μόνο με παρόχους που πληρούν διεθνή πρότυπα ασφαλείας.

Διεθνείς Διαβιβάσεις

Μερικές υπηρεσίες (π.χ. Shopify, Meta, Viva Wallet) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ. Αυτό γίνεται μόνο μέσω νόμιμων μηχανισμών, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ.

Παιδιά

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών. Εάν είστε γονέας/κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας παρείχε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε στο info@plantelle.gr για διαγραφή.

Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την Πολιτική για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο με ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου:

-Email: info@plantelle.gr

-Διεύθυνση: Καρανιβάλου 36, Πυλαία, 54454, Θεσσαλονίκη

-Τηλέφωνο: 2310933215